Instagram: respuesta por DM a comentarios en publicaciones
Iniciá conversaciones con tus seguidores y audiencia en Instagram a partir de comentarios recibidos en publicaciones de tu Feed.
Esta funcionalidad sólo está disponible en los planes Enterprise 🚀 de Prometheo y permite convertir comentarios en tus publicaciones en conversaciones privadas, automatizadas y gestionadas por tu asistente de Prometheo.
A continuación te explicamos qué hace, cómo se configura y cómo aprovecharla al máximo.
🎯 1) ¿Qué hace exactamente esta funcionalidad?
Es un add-on incluido dentro de los planes Enterprise.
Permite que Prometheo detecte comentarios que las personas dejan en tus publicaciones de Instagram.
Cuando detecta un comentario que coincide con tus criterios, Prometheo envía automáticamente un mensaje directo (DM) a esa persona.
Importante: Prometheo NO responde de forma pública en el comentario.
La interacción siempre continúa por mensaje privado.
En la práctica, cada comentario puede convertirse automáticamente en una conversación 1:1 en tu bandeja de Instagram.
⚙️ 2) ¿Dónde se configura?
Para activar y personalizar esta función:
1
Paso 1:
Ingresá a Conexiones.
2
Paso 2:
Entrá en la sección Instagram.
3
Paso 3:
Hacé clic en Comentarios.
4
Paso 4:
Dentro de esta pantalla vas a ver:
Un switch para activar o desactivar la función.
Un campo llamado Instrucciones, donde indicás cuándo y cómo debe responder el asistente.
Cuando activás el switch (se ve en color violeta), Prometheo comienza a monitorear en tiempo real todos los comentarios nuevos que recibe tu cuenta de Instagram conectada.
🧠 3) Cómo usar correctamente el campo de “Instrucciones”
Este campo define cuándo Prometheo debe enviar un DM automático y qué lógica debe seguir.
Podés escribir instrucciones como:
“Respondé por mensaje directo a todas las personas que pregunten por precios, disponibilidad o cómo comprar.”
“Si alguien comenta palabras como ‘info’, ‘precio’, ‘cuánto sale’, ‘más detalles’, iniciá un DM, pedile su WhatsApp y guialo hacia la venta.”
“No envíes mensajes privados a comentarios negativos, insultos o spam.”
Cuanto más claro y específico seas en este campo, mejores decisiones tomará tu asistente sobre cuándo iniciar la conversación privada y con qué enfoque.
👀 4) ¿Qué ve el usuario en Instagram?
Desde el punto de vista de tu seguidor:
Comenta en tu publicación (por ejemplo: “¿Cuánto sale?”).
No recibe ninguna respuesta automática en el comentario público.
Recibe un mensaje directo desde tu cuenta de Instagram.
Ese DM es generado por tu asistente de Prometheo siguiendo las instrucciones que configuraste.
Ese DM funciona exactamente igual que cualquier conversación privada de Instagram: tu asistente puede continuar respondiendo, etiquetar con smart tags, calificar leads, etc.
⚠️ 5) Limitaciones y puntos importantes a tener en cuenta
No responde nunca en el comentario público.
Siempre a través de mensajes directos.
La funcionalidad solo funciona si:
Tenés Instagram correctamente conectado dentro de Conexiones.
El add-on de comentarios está activado (switch violeta).
Completaste instrucciones claras para definir cuándo responder.
🔚 Conclusión / Mejores prácticas
La respuesta automática a comentarios es una herramienta poderosa para transformar la interacción pública en oportunidades reales de venta. Funciona mejor cuando la usás como un puente: cada comentario relevante se convierte en una conversación privada donde podés pedir datos, calificar al interesado, etiquetar con smart tags y guiar el proceso comercial sin intervención manual.
Publicaciones orgánicas, campañas pagas o sorteos pueden convertirse así en un flujo constante de leads, especialmente si definís palabras clave claras y una estrategia coherente para iniciar los mensajes directos. En resumen: cuanto más simple y específico sea tu criterio de activación, más efectivo será tu embudo automatizado.
