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# Notificaciones

Enviá una notificación a tu equipo cuando las conversaciones alcancen un determinado tag

La función de "Notificaciones" o derivaciones, está disponible sólo en los planes Pro :crown: y Enterprise :rocket:.\
Una vez que tengas alguno de esos planes, se te habilitará la opcion dentro del editor de Smart Tags.

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### Paso 1: ir a la sección Smart tags, dentro de CRM

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### Agregar la acción "Notificación" al tag

<figure><img src="https://726246282-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDN7zYon1XcyJHDq3xBor%2Fuploads%2F6re9Tzdpprvcm7DfQy1G%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bf81a90f-c078-4c24-96af-77020a2a8457" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### Agregar el/los números de teléfono a notificar

Los números de teléfono que agregues tienen que estar escritos en con código de país + código de área (de aplicar); por ejemplo, para Argentina el formato es "+549xxxxxxxx". Recordá escribir el número sin puntos ni guiones

<figure><img src="https://726246282-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDN7zYon1XcyJHDq3xBor%2Fuploads%2FNfpHm4qaFGxrkfia089h%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ac03dc77-a741-4c3e-9d0d-1a4b641e928b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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### Click en "Editar"

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### Listo!

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A partir de ahora, cuando tus conversaciones alcance el tag indicado, se enviará un mensaje de Whatsapp al número que se ingresó conteniendo la siguiente información:

* Nombre
* Teléfono
* Tag
* Resumen de la conversación
* Link a la conversación en Prometheo.

#### Ejemplo del mensaje a recibir:

<figure><img src="https://726246282-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDN7zYon1XcyJHDq3xBor%2Fuploads%2FKdPnbi5nm0KLE6FJVOGI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c1b9bda2-e71c-4655-b0bc-78e085b5ca3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Edición de número de teléfono

Si necesitamos editar o eliminar un número nuevo, lo hacemos posicionando el mouse en el ícono del teléfono, lo que nos mostrará 3 puntitos. Al hacer click podremos añadir otro número o eliminar el existente.

Si lo queremos editar, simplemente modificamos el número y hacemos click en Editar para guardar los cambios.

<figure><img src="https://726246282-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FDN7zYon1XcyJHDq3xBor%2Fuploads%2FlKxTbHju1tS3Xdd2Jygl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2bf3f3e6-ea55-4b68-98a3-2772784720f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Preguntas frecuentes

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<summary>Una vez creada la notificación, ¿empieza a funcionar al instante?</summary>

Generalmente la función de notificaciones está disponible a los pocos minutos y ya comienza a funcionar. Sin embargo, en algunos casos puede tardar hasta 24hs en impactar

</details>

<details>

<summary>¿Puedo enviar una notificación a más de un número?</summary>

Si, podés enviar notificaciones a más de un número a la vez. Te recomendamos repasar tu flujo de operación para evitar que varias personas contacten al mismo contacto.

</details>