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# Como crear Smart Tags (Tags Inteligentes)

Las Smart Tags son etiquetas automáticas que nuestra AI asigna a cada chat según lo que detecta en la conversación (por ejemplo “potencial cliente”, “solicita asistencia”). Sirven para clasificar tus contactos sin esfuerzo y disparar seguimientos luego.

## ¿Donde se crean?

Se crean en al sección de CRM, en la sección de Leads. Para operar los tags hacemos click en el botón violeta "Tags".

<figure><img src="/files/1ZK8hBkPHwuPZ0S3LcD9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se nos va a abrir el menú de Smart Tags a la derecha de la pantalla. Ahí tenemos que tocar en "Crear nueva smart tag".

<figure><img src="/files/Udhu9xfiQKU59aMobch4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Campos Necesarios

<figure><img src="/files/gS4HNyRmmpXPZvrljFwL" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

* ***Nombre del tag***
* ***Color***: Para identificarlo mas rapido
* ***Prompt***: Es la pequeña descripción que le dice a la IA cuándo asignar esa etiqueta. Por ejemplo:
  \
  “Asigna este tag a las conversaciones que detectes que quieren reservar una cita”.
* ***Accion*** (Opcional):&#x20;
  * Apagar Asistente: Posibilita que se apague el asistente luego de asignado un Tag.
  * Reactivar asistente: cuando se asigna esta etiqueta, el asistente se enciende en la conversación
  * Notificaciones (disponible en los planes Pro :crown: y Enterprise :rocket:)

<figure><img src="/files/HRWAYTWyme3X1hHmhy6j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Como crear un buen Prompt para un Tag

### ¿Qué es el prompt de un Smart Tag?

El prompt es una mini-instrucción que le indica a la IA cuándo debe asignar automáticamente esa etiqueta a una conversación. Si el prompt es claro, tu clasificación será precisa; si es ambiguo, tendrás etiquetas mal asignadas o sin asignar.

### Principios clave para un buen prompt

* Claridad: en una sola frase explica la situación que debe detonar el tag.&#x20;
* Contexto: arranca siempre con *“Asigna este tag a las conversaciones que detectes que…”*. Esto sitúa a la IA en modo clasificación.&#x20;
* Condición concreta: describe la intención, tema o estado del cliente (no la acción que quieres tomar después). • Lenguaje cotidiano: incluye las palabras y sinónimos que usarían tus clientes (“comprar”, “precio”, “enviar”, etc.).&#x20;
* Brevedad: entre 15 y 25 palabras suele ser suficiente. • Sin verbos “negativos”: evita “NO asignar”, “excepto”; la IA puede confundirse.

### Paso a paso sugerido

{% stepper %}
{% step %}
Definí la intención o etapa del funnel que quieres detectar.
{% endstep %}

{% step %}
Hace una lista rápida de frases típicas de tus clientes para esa intención.
{% endstep %}

{% step %}
Redacta el prompt en una línea siguiendo la fórmula: “Asigna este tag a las conversaciones que detectes que \[intención/tema].”
{% endstep %}

{% step %}
Revisa que no incluya acciones posteriores (eso se configura en Follow-ups, no aca).
{% endstep %}

{% step %}
Guarda y testea
{% endstep %}

{% step %}
Ajusta si detectas falsos positivos/negativos (afinando sinónimos o especificando mejor la intención).
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Do & Don’t

{% columns %}
{% column %}
✓ DO

Incluir verbos de intención (“preguntan”, “quieren”, “necesitan”, “buscan”).

Mencionar objetos clave (producto, propiedad, turno, envío). Pedir acciones (“y luego envía…”, “deja de responder”).
{% endcolumn %}

{% column %}
✗ DON’T

Pedir acciones (“y luego envía…”, “deja de responder”).

Usar frases genéricas (“cuando sea conveniente”).&#x20;

Omitir contexto; evita prompts de una sola palabra.
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

<figure><img src="/files/RI3mq1yvdV1mXRcvlK73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ejemplos

#### Inmobiliaria – Tag: *Interesado en visita*  &#x20;

*“Asigna este tag a las conversaciones que detectes que quieren agendar una visita a la propiedad.”*

#### E-commerce – Tag: *Consulta de stock*&#x20;

*“Asigna este tag a las conversaciones que detectes que preguntan por disponibilidad o stock de un producto.”*

#### Clínica médica – Tag: *Solicitud de turno*

&#x20;*“Asigna este tag a las conversaciones que detectes que piden reservar un turno o cita médica.”*

#### Educación online – Tag: *Duda sobre precio* &#x20;

&#x20;*“Asigna este tag a las conversaciones que detectes que consultan el costo o promociones del curso.”*

## Como eliminar un Smart Tag

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir pagina Smart Tags

{% endstep %}

{% step %}

### Tocar en boton Smart Tags

Tenemos que tocar en el boton Smart Tags arriba a la derecha para ver las etiquetas creadas
{% endstep %}

{% step %}

### Elegimos el Tag a eliminar

Elegimos el Tag que deseamos eliminar y tocamos en el prompt para que se nos habilite la edicion

<div><figure><img src="/files/yxjX8VeLo2FGYiivprUr" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/OPLXiqDvtnU9JY8ZxQKF" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/fWhYdNyoCSHeX9rAyqsj" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Tocamos en el boton eliminar arriba a la derecha

{% endstep %}
{% endstepper %}

## Como editar un Smart Tag

{% stepper %}
{% step %}

### Abrir pagina Smart Tags

{% endstep %}

{% step %}

### Tocar en boton Smart Tags

Tenemos que tocar en el boton Smart Tags arriba a la derecha para ver las etiquetas creadas
{% endstep %}

{% step %}

### Elegimos el Tag a editar

Elegimos el Tag que deseamos editar y hacemos click en el prompt

<div><figure><img src="/files/yxjX8VeLo2FGYiivprUr" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/OPLXiqDvtnU9JY8ZxQKF" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/fWhYdNyoCSHeX9rAyqsj" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### Editamos lo que necesitemos

Podemos cambiar todo: nombre, instrucciones, color; y agregar o quitar acciones.
{% endstep %}

{% step %}

### Guardamos los cambios clickeando "Editar"

{% endstep %}
{% endstepper %}

### Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Puedo tener más de un Tag por conversación?</summary>

Si, todas las conversaciones pueden tener uno o más tags

</details>

<details>

<summary>¿Puedo tener tags sin instrucciones para usar de forma manual?</summary>

Si, podés crear un tag y dejar vació el campo "prompt". De esta manera, el tag sólo podrá ser utilizado de forma manual por un usuario de Prometheo

</details>