Integrá Prometheo con TikTok y vendé a través de tus videos.
Integración con TikTok en Prometheo
1) ¿Qué es la integración con TikTok en Prometheo?
La integración con TikTok permite que Prometheo gestione automáticamente las interacciones de tu cuenta de TikTok, usando el mismo asistente que ya utilizás en WhatsApp, Instagram u otros canales.
Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para cuentas con plan Enterprise 🚀
Con TikTok conectado, tu asistente puede:
Responder automáticamente mensajes privados (DM).
Responder automáticamente comentarios en tus videos.
De esta forma, TikTok se convierte en un canal más de atención automatizada, integrado a tu flujo general de Prometheo.
2) Cómo funciona TikTok en los mensajes privados (DM)
Una vez que TikTok está conectado:
Cada mensaje privado nuevo que recibe tu cuenta de TikTok entra automáticamente en Prometheo.
El asistente responde siguiendo el prompt que tengas configurado, igual que en otros canales.
Desde Prometheo podés:
Ver la conversación.
Apagar el asistente en un chat puntual.
Responder manualmente si lo necesitás.
Regla clave de TikTok (muy importante)
Por políticas de TikTok:
El asistente no puede iniciar conversaciones privadas desde cero.
El usuario tiene que haber escrito primero por mensaje privado.
Es decir:
TikTok no permite mensajes salientes proactivos. Primero tiene que haber escrito un DM para que Prometheo inicie la conversación.
Para los casos que no escribieron, se puede distinguir el mensaje que queremos que diga Prometheo en los comentarios, por ejemplo, "escribinos por privado para obtener más info!"
El asistente siempre responde a un DM iniciado por el usuario.
3) Cómo funciona TikTok en los comentarios de los videos
El comportamiento en comentarios sigue reglas muy claras de TikTok:
Caso 1: Usuario sin conversación previa por DM
El usuario deja un comentario en un video.
Nunca escribió por privado.
El asistente responde en el mismo comentario del video.
La respuesta es pública.
Caso 2: Usuario que luego escribe por DM
Después de comentar, el usuario inicia un mensaje privado.
A partir de ese momento:
El asistente continúa la conversación por mensaje privado.
Ya no responde más en comentarios para ese intercambio.
En resumen:
Comentario sin DM previo → respuesta pública en el comentario.
Cuando hay DM → la conversación continúa 1 a 1 por privado.
4) ¿Para qué sirve TikTok conectado en la práctica?
Con TikTok integrado a Prometheo podés:
Atender automáticamente consultas en comentarios (precio, disponibilidad, características, horarios, etc.).
Responder mensajes privados sin intervención humana inicial.
Convertir interacciones públicas en conversaciones privadas cuando el usuario te escribe por DM.
Usar TikTok como canal de:
ventas,
soporte,
calificación de leads.
Además, TikTok se integra al resto del ecosistema Prometheo:
Las conversaciones de TikTok:
aparecen en Chats junto con WhatsApp, Instagram, etc.
pueden recibir Smart Tags automáticamente.
Podés medir cuántos leads llegan desde TikTok y en qué estado están.
Si tenés seguimientos configurados, también pueden aplicarse a contactos que llegaron por TikTok (según tag y canal).
5) Requisitos previos para que tenga sentido conectarlo
Antes de conectar TikTok, es recomendable cumplir con estas condiciones:
Tener plan Enterprise (requisito excluyente).
Tener un asistente bien configurado, con un prompt sólido.
Idealmente, contar con una estructura básica de Smart Tags para clasificar leads.
Que tu cuenta de TikTok tenga interacción real:
comentarios,
mensajes,
tráfico desde contenido orgánico o campañas.
Si tu TikTok tiene poco movimiento, puede que no sea prioritario conectarlo todavía.
Si tenés alto volumen de comentarios o mensajes, la integración suele aportar mucho valor.
6) Relación con tu asistente
El asistente es uno solo para todos los canales.
Eso significa que:
El mismo prompt que responde WhatsApp e Instagram es el que responde TikTok.
No existe hoy un asistente exclusivo solo para TikTok.
Por eso es clave que el prompt:
funcione bien tanto para comentarios públicos,
como para conversaciones privadas,
y mantenga coherencia de tono en todos los canales.
7) Cómo se conecta TikTok
La conexión técnica se gestiona desde Prometheo.
A nivel general, el flujo es:
Entrar a tu cuenta de Prometheo.
Ir a Conexiones / Integraciones.
Seleccionar TikTok.
Seguir los pasos que la plataforma va indicando para autorizar la cuenta.
Hasta ese punto llega esta guía.
La parte más específica del proceso de autorización (credenciales, permisos exactos, validaciones de TikTok) se gestiona junto al equipo, ya que depende de configuraciones propias de TikTok y del tipo de cuenta.
8) Consideraciones finales importantes
TikTok no permite mensajes salientes proactivos.
Todo comienza por:
un comentario,
o un DM iniciado por el usuario.
Los comentarios pueden ser una excelente puerta de entrada para generar conversaciones privadas.
