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# Mercado Libre Preguntas

## 🛍️ Mercado Libre – Respuesta automática a Preguntas

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### 1️⃣ ¿Qué es “Mercado Libre – Preguntas”?

Es una integración que permite que tu asistente de **Prometheo responda automáticamente** las preguntas que los usuarios dejan en tus publicaciones de Mercado Libre.

Hay un punto clave que tenés que tener siempre presente:\
por **política de Mercado Libre**, solo se puede enviar **UNA única respuesta por cada pregunta**. Esto aplica tanto a respuestas automáticas como manuales. No existen seguimientos, ni segundas respuestas, ni mensajes adicionales sobre la misma pregunta.

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### 2️⃣ ¿Qué hace exactamente el asistente?

Cuando un usuario hace una pregunta en una publicación:

* El asistente **lee la pregunta**.
* Usa la información del producto obtenida desde la **integración con Mercado Libre** (precio, stock, variantes, descripción, tiempos de entrega, etc.).
* Aplica las reglas que definiste en el **prompt del asistente**.
* Redacta y envía **una sola respuesta automática** desde tu cuenta de Mercado Libre.

No continúa la conversación luego de eso, porque Mercado Libre no lo permite.

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### 3️⃣ Cómo conectar Mercado Libre en Prometheo

Dentro de tu cuenta de Prometheo:

1. Entrá a **Conexiones → Integraciones**.
2. Buscá **Mercado Libre** y hacé clic en **Conectar**.
3. Iniciá sesión con la cuenta de Mercado Libre donde tenés publicadas tus ventas.
4. Aceptá los permisos que solicita Mercado Libre.

Una vez completado el login, Prometheo ya puede:

* Leer la información de tus publicaciones.
* Responder automáticamente las preguntas que lleguen.

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### 4️⃣ Configurar el asistente (prompt)

El comportamiento del asistente depende casi por completo del **prompt**.

Para configurarlo:

1. Andá a **Asistentes**.
2. Editá tu asistente principal (o creá uno nuevo).
3. En el campo de **Instrucciones**, agregá algo como:

> “Respondé de forma clara y breve las preguntas que lleguen desde Mercado Libre.\
> Usá siempre la información de nuestros productos obtenida desde la integración de Mercado Libre (precio, stock, variantes, características, tiempos de entrega).\
> Si la pregunta no es clara o no está relacionada con el producto, respondé de forma educada pidiendo que el usuario aclare.\
> Recordá que solo podés enviar una única respuesta por cada pregunta en Mercado Libre.”

4. Guardá los cambios.

Cuanto más claro seas con el tono y el nivel de detalle, mejores respuestas va a generar el asistente.

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### 5️⃣ Cómo se comporta una vez activo

Cuando todo está configurado:

* Mercado Libre está conectado en **Conexiones**.
* El asistente está activo.
* El prompt indica cómo responder preguntas de Mercado Libre.

Entonces, cada vez que alguien deja una pregunta en una publicación:

1. La pregunta entra a Prometheo.
2. El asistente genera la respuesta según el prompt.
3. Esa respuesta se publica automáticamente en Mercado Libre.
4. No se vuelve a responder sobre esa misma pregunta.

Para Prometheo, cada pregunta se ve como un chat independiente, pero con la lógica de “respuesta única”.

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### 6️⃣ Cómo probar y ajustar respuestas

Antes de usarlo a gran escala, es recomendable probar:

* Hacé una o dos preguntas de prueba desde otra cuenta de Mercado Libre (o pedile a alguien que lo haga).
* Revisá cómo aparece la pregunta en Prometheo y qué respuesta genera el asistente.
* Si la respuesta es muy larga, muy técnica o poco comercial, ajustá el prompt.
* Volvé a probar hasta encontrar el tono ideal.

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### ⚠️ Consideraciones importantes

* No existen seguimientos ni segundas respuestas en Mercado Libre.
* Todo se define en **una sola respuesta**, por lo que conviene ser claro, directo y útil.
* El asistente no puede pedir datos de contacto ni derivar a otros canales dentro de la respuesta, eso va contra las políticas de Mercado Libre.