Mercado Libre Preguntas
Conectá tu cuenta de Mercado Libre y dejá que Prometheo responda todas las preguntas 24/7 y escalá tus ventas al máximo.
🛍️ Mercado Libre – Respuesta automática a Preguntas
1️⃣ ¿Qué es “Mercado Libre – Preguntas”?
Es una integración que permite que tu asistente de Prometheo responda automáticamente las preguntas que los usuarios dejan en tus publicaciones de Mercado Libre.
Hay un punto clave que tenés que tener siempre presente: por política de Mercado Libre, solo se puede enviar UNA única respuesta por cada pregunta. Esto aplica tanto a respuestas automáticas como manuales. No existen seguimientos, ni segundas respuestas, ni mensajes adicionales sobre la misma pregunta.
2️⃣ ¿Qué hace exactamente el asistente?
Cuando un usuario hace una pregunta en una publicación:
El asistente lee la pregunta.
Usa la información del producto obtenida desde la integración con Mercado Libre (precio, stock, variantes, descripción, tiempos de entrega, etc.).
Aplica las reglas que definiste en el prompt del asistente.
Redacta y envía una sola respuesta automática desde tu cuenta de Mercado Libre.
No continúa la conversación luego de eso, porque Mercado Libre no lo permite.
3️⃣ Cómo conectar Mercado Libre en Prometheo
Dentro de tu cuenta de Prometheo:
Entrá a Conexiones → Integraciones.
Buscá Mercado Libre y hacé clic en Conectar.
Iniciá sesión con la cuenta de Mercado Libre donde tenés publicadas tus ventas.
Aceptá los permisos que solicita Mercado Libre.
Una vez completado el login, Prometheo ya puede:
Leer la información de tus publicaciones.
Responder automáticamente las preguntas que lleguen.
4️⃣ Configurar el asistente (prompt)
El comportamiento del asistente depende casi por completo del prompt.
Para configurarlo:
Andá a Asistentes.
Editá tu asistente principal (o creá uno nuevo).
En el campo de Instrucciones, agregá algo como:
“Respondé de forma clara y breve las preguntas que lleguen desde Mercado Libre. Usá siempre la información de nuestros productos obtenida desde la integración de Mercado Libre (precio, stock, variantes, características, tiempos de entrega). Si la pregunta no es clara o no está relacionada con el producto, respondé de forma educada pidiendo que el usuario aclare. Recordá que solo podés enviar una única respuesta por cada pregunta en Mercado Libre.”
Guardá los cambios.
Cuanto más claro seas con el tono y el nivel de detalle, mejores respuestas va a generar el asistente.
5️⃣ Cómo se comporta una vez activo
Cuando todo está configurado:
Mercado Libre está conectado en Conexiones.
El asistente está activo.
El prompt indica cómo responder preguntas de Mercado Libre.
Entonces, cada vez que alguien deja una pregunta en una publicación:
La pregunta entra a Prometheo.
El asistente genera la respuesta según el prompt.
Esa respuesta se publica automáticamente en Mercado Libre.
No se vuelve a responder sobre esa misma pregunta.
Para Prometheo, cada pregunta se ve como un chat independiente, pero con la lógica de “respuesta única”.
6️⃣ Cómo probar y ajustar respuestas
Antes de usarlo a gran escala, es recomendable probar:
Hacé una o dos preguntas de prueba desde otra cuenta de Mercado Libre (o pedile a alguien que lo haga).
Revisá cómo aparece la pregunta en Prometheo y qué respuesta genera el asistente.
Si la respuesta es muy larga, muy técnica o poco comercial, ajustá el prompt.
Volvé a probar hasta encontrar el tono ideal.
⚠️ Consideraciones importantes
No existen seguimientos ni segundas respuestas en Mercado Libre.
Todo se define en una sola respuesta, por lo que conviene ser claro, directo y útil.
El asistente no puede pedir datos de contacto ni derivar a otros canales dentro de la respuesta, eso va contra las políticas de Mercado Libre.
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