Como crear un Asistente
Acá empieza la magia!
Un agente creado con inteligencia artificial es quien va a estar respondiendo en tus canales desde Prometheo. Es por eso que crear un buen asistente es sumamente importante para el correcto funcionamiento de la plataforma, y es el primer paso en el camino de la automatización de nuestros procesos.
¿Dónde se crea?
Se crea en la sección de Agentes y luego en Asistentes
Esto nos va a abrir la pantalla para crear un asistente. Por defecto vamos a tener visibile la opción de crear un asistente con ayuda de Prometheo (recomendado para empezar)
Si bien Prometheo nos ofrece algunas opciones predterminadas, si ninguna de ellas se ajusta a nuestro negocio podemos crear un asistente desde cero con nuestras propias características. Una vez que le demos las primeras instrucciones, Prometheo nos irá haciendo consultas para crear nuestro primer asistente.
Una vez que Prometheo finalice con las preguntas calificadoras te va a compartir una primera versión de tu asistente. Clickeando "Ver Asistente" vas a ver el prompt completo, que podrás seguir editando o guardar para testear.
Ya con nuestro primer asistente creado podemos empezar a probar sus respuestas! En el cuadro de texto de la derecha podemos simular conversaciones típicas que tendríamos con nuestros clientes para saber si necesitamos ajustar alguna instrucción dentro del prompt.
Cómo crear unas buenas instrucciones de forma manual.
Podemos expandir el cuadro de instrucciones a lo alto tocando el botón abajo a la derecha en el recuadro de instrucciones. También podemos expandirlo a lo ancho tocando el sobre el margen derecho del recuadro.
Crear buenas instrucciones en Prometheo es como darle un GPS a tu asistente : cuanto más claro sea el destino y las calles por donde debe ir, más rápido llegará a la respuesta perfecta para cada cliente.
De forma Manual
La forma manual es en base a la guia que dejamos aca abajo, vas a encontrar un paso-a-paso sencillo que te muestra qué datos incluir, en qué orden y con qué nivel de detalle, para que cualquier persona de tu equipo pueda armar un prompt eficaz en minutos.
Rol y objetivo
Definí en una sola línea quién es el asistente y qué meta principal debe cumplir.
1. Rol (quién es): empezá con “Sos el asistente de…”. 2. Objetivo (para qué existe): seguí con un verbo de acción + la tarea clave.
Ejemplos rápidos
“Sos el asistente virtual de Tienda XYZ y respondés preguntas básicas sobre productos.”
“Sos la recepcionista online de Consultorio ABC y gestionás los pedidos de turno.”
Plantilla breve: “Sos el asistente de [nombre del negocio] y [verbo + acción principal].”
Limitalo a una sola acción central; los detalles de público, canal o horarios se definirán en las secciones siguientes.
Identidad y contexto
Contale quién sos y los datos que siempre debe recordar.
Nombre comercial y rubro.
Diferencial clave (qué te hace único).
Horarios, canales de contacto y políticas básicas (envíos, devoluciones, etc.).
Público y tono
Definí quién te escribe y el estilo de voz.
Tipo de persona que contacta (clientes, proveedores, público general).
Tono deseado: formal, cercano, con humor, etc.
Dialecto o idioma (por ej. español argentino).
Plantilla corta: “Atendé a [tipo de persona] en [idioma] con tono [formal / cercano / con humor].”
Formato de la respuesta
Indicá la forma y duración sin meterte en tecnicismos.
Estructura sugerida: saludo breve → información principal → cierre con llamada a la acción.
Extensión: mantenelo breve; por ejemplo, “máximo dos párrafos de unas 60 palabras cada uno”.
Si necesitás una lista, viñetas o un enlace, aclarálo aquí.
Temas frecuentes & mini‑guías
Listá los asuntos que aparecen todos los días y qué debe incluir cada respuesta.
[Tema 1] → puntos que no debe olvidar.
[Tema 2] → idem.
[Tema 3] → idem.
Cuanto más claro seas, menos improvisa el asistente.
Ejemplos opcionales (few‑shot)
Mostrá uno o dos diálogos reales o inventados que reflejen el tono y la estructura deseada. Ejemplo:
Los ejemplos son la forma más rápida de “enseñarle” cómo querés que suene.
Reglas de estilo y prohibiciones
Resumí las buenas prácticas y los límites.
Buenas prácticas: “Saludá con nombre si lo menciona”, “Verificá siempre día y hora antes de confirmar”.
Prohibiciones críticas: “No compartas información interna”, “No uses lenguaje ofensivo”.
No hagas un muro de restricciones; quedate con lo esencial.
Probalo!
Una vez creadas las instrucciones del asistente, ya sea de forma automática o manual, probalo!
Probá el prompt con varios mensajes reales que te suelan enviar tus clientes.
Si algo suena raro, segui ajustando.
Repetí hasta que el asistente conteste como esperás.
Cómo agregar archivos adjuntos
Si queremos que en cierto momento de la conversacion el asistente responda con algun archivo adjunto, ya sea un catalogo en .pdf o alguna imagen debemos instruir al asistente para que lo haga.
Primero, tocamos en el Clip para que se nos habilite el modal de carga.
Una vez abierto podemos cargar los archivos arrastrandolos al cuadro o tocando en el mismo para luego seleccionarlos. Los formatos disponibles son PDF / JPG / PNG / Excel.
Importante: Debemos tocar en Guardar para que queden los archivos disponibles
Una vez cargado el archivo debemos referenciarlo en las instrucciones para cuando queramos que el asistente lo envie. Para ello debemos tipear la barra "/" y seleccionar el archivo para establecer la referencia.
Importante: El asistente no toma como base de conocimiento la informacion de los archivos que envía. Si queres que el asistente tenga esa informacion como contexto debes agregarla en las instrucciones.
Una vez guardado y referenciado el archivo, podemos ver como se visualizaría desde Testing.
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