Notificaciones

Enviá una notificación a tu equipo cuando las conversaciones alcancen un determinado tag

La función de "Notificaciones" o derivaciones, está disponible sólo en los planes Pro 👑 y Enterprise 🚀. Una vez que tengas alguno de esos planes, se te habilitará la opcion dentro del editor de Smart Tags.

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Paso 1: ir a la sección Smart tags, dentro de CRM

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Agregar la acción "Notificación" al tag

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Agregar el/los números de teléfono a notificar

Los números de teléfono que agregues tienen que estar escritos en con código de país + código de área (de aplicar); por ejemplo, para Argentina el formato es "+549xxxxxxxx". Recordá escribir el número sin puntos ni guiones

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Click en "Editar"

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Listo!

A partir de ahora, cuando tus conversaciones alcance el tag indicado, se enviará un mensaje de Whatsapp al número que se ingresó conteniendo la siguiente información:

• Nombre

• Teléfono

• Tag

• Resumen de la conversación

• Link a la conversación en Prometheo.

Ejemplo del mensaje a recibir:

Edición de número de teléfono

Si necesitamos editar o eliminar un número nuevo, lo hacemos posicionando el mouse en el ícono del teléfono, lo que nos mostrará 3 puntitos. Al hacer click podremos añadir otro número o eliminar el existente.

Si lo queremos editar, simplemente modificamos el número y hacemos click en Editar para guardar los cambios.

Preguntas frecuentes

Una vez creada la notificación, ¿empieza a funcionar al instante?

Generalmente la función de notificaciones está disponible a los pocos minutos y ya comienza a funcionar. Sin embargo, en algunos casos puede tardar hasta 24hs en impactar

¿Puedo enviar una notificación a más de un número?

Si, podés enviar notificaciones a más de un número a la vez. Te recomendamos repasar tu flujo de operación para evitar que varias personas contacten al mismo contacto.