> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://prometheo.gitbook.io/prometheo/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://prometheo.gitbook.io/prometheo/recursos-compartidos/mi-prometheo.md). # Mi Prometheo Mi Prometheo es un asistente interno de Prometheo que te permite gestionar tu cuenta directamente desde un mismo lugar. Funciona como tu propio canal de soporte dentro de la plataforma y está disponible en todos los planes. Desde Mi Prometheo podés realizar tareas de configuración, administración y mantenimiento de tu cuenta sin tener que navegar por distintas secciones del sistema. ## Dónde encontrar Mi Prometheo Mi Prometheo se encuentra en el menú izquierdo de Prometheo. Para acceder: 1. Ingresá a tu cuenta de Prometheo. 2. Buscá la opción “Mi Prometheo” en el menú lateral izquierdo. 3. Abrí una conversación y escribí qué necesitás hacer. A partir de ahí, podés pedirle acciones directamente en lenguaje natural, como si estuvieras hablando con un asistente de soporte. ## Para qué sirve Mi Prometheo Mi Prometheo te permite gestionar distintas partes de tu cuenta, entre ellas: * Gestionar conexiones. * Crear, editar o eliminar asistentes. * Gestionar tags. * Gestionar variables. * Crear y configurar seguimientos. * Modificar configuraciones de los asistentes. * Cambiar el tiempo de respuesta del asistente. * Realizar cambios masivos sobre leads. * Revisar el historial de tareas realizadas. * Revertir cambios realizados anteriormente. ## Cómo usar Mi Prometheo Para usarlo, simplemente tenés que escribir en la ventana de chat qué querés hacer.
Por ejemplo: “Quiero crear un nuevo tag para leads interesados.” “Necesito cambiar el tiempo de respuesta del asistente.” “Quiero crear un seguimiento para los leads que no respondieron.” “Necesito pasar todos los leads con el tag Consultó precio al tag Interesado.” Mi Prometheo interpretará la solicitud y, si necesita información adicional, te hará preguntas antes de avanzar.\ Tendrás la opción de escribirle específicamente que necesitas realizar, o bien completar el formulario para que te guíe en el paso a paso:
En caso de que hayan oportunidades de mejora o indicaciones que se puedan contradecir o superponer con otra, Prometheo te dará aviso para que tomes la mejor decisión.
### Confirmación antes de aplicar cambios Una característica importante de Mi Prometheo es que siempre pedirá confirmación antes de impactar cambios en la cuenta. Esto significa que, aunque le pidas crear, editar, eliminar o modificar algo, Mi Prometheo primero te mostrará qué acción va a realizar y esperará tu confirmación antes de ejecutarla. Esto ayuda a evitar errores y te permite revisar la acción antes de aplicarla definitivamente. ### Cambio masivo de tags en leads Una de las funcionalidades más importantes de Mi Prometheo es la posibilidad de cambiar tags de forma masiva en los leads. Esto sirve, por ejemplo, cuando necesitás reorganizar leads, unificar tags duplicados, corregir etiquetas mal asignadas o mover leads de una categoría a otra. Para hacerlo, podés pedir algo como: “Quiero cambiar todos los leads que tienen el tag A al tag B.” Mi Prometheo te preguntará: * De qué tag querés mover los leads. * A qué nuevo tag querés pasarlos. * Si querés mantener o no el resto de los tags que ya tiene cada lead. * Si querés aplicar el cambio a todos los leads o solo a un rango de fechas específico. El rango de fechas es útil cuando no querés modificar todos los leads históricos, sino solamente los que ingresaron en un período determinado. Antes de aplicar el cambio, Mi Prometheo te mostrará un resumen de la acción y te pedirá confirmación. ### Modificar el tiempo de respuesta del asistente Desde Mi Prometheo también podés modificar el tiempo de respuesta de un asistente. Para hacerlo, tenés que pedirlo directamente en la ventana de chat. Por ejemplo: “Quiero que el asistente responda más rápido.” “Necesito aumentar el tiempo de espera antes de que responda el asistente.” Mi Prometheo te guiará con la configuración y te pedirá confirmación antes de aplicar el cambio. ### Historial de conversaciones con Mi Prometheo En el menú izquierdo podés ver el historial de chats con Mi Prometheo. Cada conversación guarda el contexto de las tareas realizadas, por lo que podés volver a una conversación anterior para revisar qué se hizo, continuar una tarea o iterar sobre una configuración. Esto es especialmente útil cuando trabajás sobre cambios complejos, como ajustes en asistentes, seguimientos o modificaciones masivas de tags. #### Auto-Stop El autostop es una función nativa de Prometheo que genera que se apague el asistente en la conversación con el lead o contacto, cuando se detecta que hay una intervención manual por fuera de Prometheo.\ Por defecto todas las cuentas de Prometheo tienen esta funcionalidad habilitada, pero en caso que se busque inhabilitar (o viceversa) se puede hacer desde Mi Prometheo. ### Cómo revertir cambios Si necesitás revertir un cambio realizado desde Mi Prometheo, podés hacerlo desde la conversación correspondiente. Para revertir un cambio: 1. Buscá en el menú izquierdo la conversación con Mi Prometheo donde se realizó la acción. 2. Seleccioná esa conversación. 3. En el panel derecho vas a ver el detalle de los cambios realizados. 4. Buscá el ícono para revertir cambios. 5. Confirmá la reversión. De esta manera podés deshacer acciones realizadas previamente desde Mi Prometheo.
### Buenas prácticas para usar Mi Prometheo Para obtener mejores resultados, conviene escribir pedidos claros y específicos. Por ejemplo, en lugar de decir: “Cambiame los tags.” Es mejor decir: “Quiero pasar todos los leads con el tag Consultó precio al tag Interesado, manteniendo el resto de los tags, solo para leads creados entre el 1 y el 30 de junio.” También es recomendable revisar siempre el resumen de confirmación antes de aceptar un cambio, especialmente si se trata de acciones masivas o modificaciones sobre asistentes activos. ### Resumen Mi Prometheo es el asistente interno de Prometheo para gestionar tu cuenta desde un solo lugar. Está disponible en todos los planes y permite administrar conexiones, tags, variables, seguimientos, asistentes y configuraciones importantes. Además, permite realizar acciones masivas, como cambiar tags en leads, elegir si se mantienen otros tags, aplicar filtros por fecha y revertir cambios si fuera necesario. Antes de aplicar cualquier modificación, Mi Prometheo siempre pedirá confirmación, lo que permite trabajar de forma más segura y controlada.